Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Tecnodata. Estos Términos y Condiciones ("Términos") establecen las reglas y regulaciones para el uso de nuestros servicios de desarrollo de software, consultoría tecnológica y soporte técnico empresarial. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Tecnodata" o "Nosotros": Se refiere a nuestra empresa y equipo de profesionales en tecnología.
• "Cliente" o "Usted": Se refiere a cualquier persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
• "Servicios": Incluye desarrollo de software personalizado, consultoría tecnológica, soporte técnico, mantenimiento de sistemas y cualquier otro servicio tecnológico proporcionado por Tecnodata.
• "Proyecto": Cualquier trabajo específico acordado entre Tecnodata y el Cliente.
• "Software": Cualquier aplicación, sistema, plataforma o solución tecnológica desarrollada por Tecnodata.
• "Documentación": Manuales, especificaciones técnicas, guías de usuario y cualquier material de apoyo entregado con el software.

3. Servicios Ofrecidos

Tecnodata ofrece los siguientes servicios:

• Desarrollo de software personalizado y aplicaciones web
• Consultoría y asesoría tecnológica empresarial
• Soporte técnico y mantenimiento de sistemas
• Integración de sistemas y bases de datos
• Optimización y modernización de infraestructura tecnológica
• Capacitación y transferencia de conocimiento
• Auditorías de seguridad y mejores prácticas

4. Proceso de Contratación y Alcance del Proyecto

Cada proyecto inicia con una fase de análisis y definición de requerimientos. El alcance específico, cronograma, entregables y costos se establecerán en un documento separado (Propuesta Técnica o Contrato de Servicios) que formará parte integral de estos Términos.

Cualquier modificación al alcance original debe ser acordada por escrito y puede resultar en ajustes de tiempo y costo.

5. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa y precisa sobre los requerimientos del proyecto
• Designar un representante autorizado para la toma de decisiones
• Proporcionar acceso oportuno a sistemas, datos y personal necesario
• Revisar y aprobar entregables en los tiempos establecidos
• Realizar los pagos según los términos acordados
• Mantener la confidencialidad de la información técnica proporcionada por Tecnodata
• Respaldar sus datos antes de cualquier implementación o modificación

6. Responsabilidades de Tecnodata

Tecnodata se compromete a:

• Desarrollar y entregar el software conforme a las especificaciones acordadas
• Mantener la confidencialidad absoluta de toda información del Cliente
• Utilizar las mejores prácticas de desarrollo y seguridad
• Proporcionar documentación técnica adecuada
• Ofrecer soporte técnico según los términos acordados
• Cumplir con los plazos establecidos en el cronograma del proyecto
• Mantener comunicación regular sobre el progreso del proyecto

7. Propiedad Intelectual

Software Personalizado: La propiedad del software desarrollado específicamente para el Cliente será transferida al Cliente una vez completado el pago total, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Herramientas y Frameworks: Tecnodata conserva todos los derechos sobre herramientas, frameworks, metodologías y conocimientos preexistentes utilizados en el desarrollo.

Código Reutilizable: Componentes genéricos desarrollados durante el proyecto pueden ser reutilizados por Tecnodata en proyectos futuros, sin incluir lógica de negocio específica del Cliente.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

Ambas partes reconocen que pueden tener acceso a información confidencial. Toda información intercambiada será tratada como estrictamente confidencial y no podrá ser divulgada a terceros sin autorización previa por escrito.

Tecnodata implementa medidas de seguridad robustas para proteger los datos del Cliente y cumple con las regulaciones aplicables de protección de datos.

9. Garantías y Soporte

Garantía de Software: Tecnodata garantiza que el software desarrollado funcionará conforme a las especificaciones por un período de 90 días después de la entrega final.

Corrección de Errores: Los errores reportados durante el período de garantía serán corregidos sin costo adicional.

Soporte Técnico: El soporte posterior al período de garantía estará disponible bajo términos separados.

10. Pagos y Facturación

Los términos de pago se establecerán en cada propuesta específica. Generalmente incluyen:

• Pago inicial del 30-50% para iniciar el proyecto
• Pagos por hitos según el avance del proyecto
• Pago final a la entrega y aceptación del software

Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión temporal de los servicios hasta la regularización.

11. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Tecnodata estará limitada al monto total pagado por el Cliente para el proyecto específico. En ningún caso Tecnodata será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o daños consecuenciales.

El Cliente es responsable de mantener respaldos adecuados de sus datos y sistemas.

12. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos laborales o fallas en servicios de terceros.

13. Terminación del Contrato

Cualquier parte puede terminar el contrato con causa justificada mediante notificación por escrito. En caso de terminación:

• El Cliente pagará por el trabajo completado hasta la fecha de terminación
• Tecnodata entregará todo el trabajo desarrollado hasta ese momento
• Ambas partes mantendrán las obligaciones de confidencialidad

14. Resolución de Disputas

Cualquier disputa será resuelta preferiblemente mediante mediación. Si no es posible, las disputas serán resueltas mediante arbitraje según las reglas aplicables en la jurisdicción correspondiente.

15. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes del país donde Tecnodata tiene su sede principal, sin consideración a conflictos de principios legales.

16. Modificaciones a los Términos

Tecnodata se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor para nuevos proyectos. Los proyectos en curso continuarán bajo los términos originalmente acordados.

17. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, el resto permanecerá en pleno vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes, salvo por documentos específicos del proyecto.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, consultas sobre proyectos o soporte técnico, por favor contáctenos.