Preguntas Frecuentes
Preguntas Generales
¿Qué es Tecnodata?
Tecnodata es una empresa especializada en desarrollo de software a medida y soporte técnico empresarial. Ofrecemos soluciones tecnológicas personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada negocio, desde aplicaciones web y móviles hasta sistemas de gestión empresarial y consultoría tecnológica.
¿Qué tipos de empresas trabajan con Tecnodata?
Trabajamos con empresas de todos los tamaños, desde startups y pymes hasta grandes corporaciones. Nuestros clientes incluyen empresas de retail, salud, educación, finanzas, manufactura, logística y servicios. Cada proyecto se adapta a las necesidades específicas del sector y la empresa.
¿Cómo puede Tecnodata ayudar a mi empresa?
Podemos ayudar a automatizar procesos, digitalizar operaciones, crear sistemas de gestión personalizados, desarrollar aplicaciones web y móviles, optimizar infraestructura tecnológica, implementar soluciones de base de datos, y proporcionar soporte técnico continuo. Nuestro objetivo es mejorar la eficiencia operativa y impulsar el crecimiento de su negocio.
¿Dónde están ubicados y brindan servicios?
Aunque tenemos nuestra sede principal local, trabajamos con clientes a nivel nacional e internacional. Gracias a nuestras metodologías de trabajo remoto y herramientas de colaboración, podemos brindar servicios de alta calidad independientemente de la ubicación geográfica del cliente.
Desarrollo de Software
¿Qué tipos de software desarrollan?
Desarrollamos una amplia gama de soluciones: aplicaciones web responsivas, aplicaciones móviles (iOS/Android), sistemas de gestión empresarial (ERP/CRM), plataformas de e-commerce, APIs y servicios web, sistemas de base de datos, aplicaciones de escritorio, dashboards y sistemas de reportes, y soluciones de automatización de procesos.
¿Qué tecnologías y lenguajes de programación utilizan?
Trabajamos con tecnologías modernas y probadas: Frontend (React, Vue.js, Angular, HTML5, CSS3), Backend (Node.js, Python, PHP, Java, .NET), Bases de datos (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server), Cloud (AWS, Azure, Google Cloud), y Mobile (React Native, Flutter, Swift, Kotlin). Seleccionamos la tecnología más adecuada para cada proyecto.
¿Cómo es el proceso de desarrollo?
Seguimos una metodología ágil estructurada: 1) Análisis de requerimientos y consultoría inicial, 2) Diseño de arquitectura y prototipado, 3) Desarrollo iterativo con entregas regulares, 4) Pruebas y control de calidad, 5) Implementación y puesta en producción, 6) Capacitación y transferencia de conocimiento, 7) Soporte y mantenimiento post-lanzamiento.
¿Pueden integrar el nuevo software con mis sistemas existentes?
Absolutamente. La integración con sistemas existentes es una de nuestras especialidades. Desarrollamos APIs personalizadas, conectores de bases de datos, y soluciones de middleware para asegurar que su nuevo software funcione perfectamente con su infraestructura actual, minimizando disrupciones en sus operaciones.
¿Proporcionan el código fuente del software desarrollado?
Sí, al completar el proyecto y realizar el pago final, entregamos todo el código fuente, documentación técnica, scripts de base de datos, y cualquier material relacionado. Esto garantiza que usted tenga control total sobre su software y pueda realizar modificaciones futuras según sea necesario.
Soporte Técnico
¿Qué incluye su servicio de soporte técnico?
Nuestro soporte técnico incluye: mantenimiento y actualización de software, resolución de problemas y bugs, optimización de rendimiento, backup y recuperación de datos, monitoreo de sistemas, actualizaciones de seguridad, soporte de infraestructura, capacitación de usuarios, y consultoría técnica continua.
¿Cuáles son los horarios de soporte?
Ofrecemos diferentes niveles de soporte: Soporte básico (horario comercial, lunes a viernes), Soporte extendido (horario comercial + sábados), y Soporte 24/7 para clientes enterprise. Los tiempos de respuesta varían según la criticidad del problema: crítico (1 hora), alto (4 horas), medio (24 horas), bajo (48 horas).
¿Pueden brindar soporte a software que no desarrollaron ustedes?
Sí, ofrecemos servicios de soporte y mantenimiento para sistemas existentes, independientemente de quién los haya desarrollado. Realizamos una evaluación inicial del código y sistemas para entender la arquitectura y luego proporcionamos el soporte necesario, incluyendo corrección de errores, mejoras y actualizaciones.
¿Ofrecen soporte remoto?
Sí, la mayoría de nuestro soporte se realiza de forma remota usando herramientas seguras de acceso remoto. Esto nos permite resolver problemas rápidamente sin necesidad de visitas presenciales. Para casos que requieren presencia física, coordinamos visitas a sus instalaciones según sea necesario.
¿Cómo manejan las emergencias técnicas?
Para emergencias críticas que afectan las operaciones del negocio, tenemos un protocolo especial con línea directa 24/7. Nuestro equipo técnico senior está disponible para resolver problemas críticos inmediatamente, con tiempo de respuesta garantizado de máximo 1 hora para clientes con contrato de soporte prioritario.
Proyectos y Precios
¿Cómo determinan el precio de un proyecto?
El precio se determina basándose en varios factores: complejidad técnica, tiempo estimado de desarrollo, tecnologías requeridas, integrations necesarias, tamaño del equipo de desarrollo, y requerimientos específicos. Proporcionamos cotizaciones detalladas después de una consulta inicial gratuita para entender completamente sus necesidades.
¿Cuánto tiempo toma desarrollar un proyecto típico?
Los tiempos varían según la complejidad: Proyectos simples (aplicaciones básicas): 2-6 semanas, Proyectos medianos (sistemas de gestión): 2-4 meses, Proyectos complejos (ERP/plataformas robustas): 4-8 meses, Proyectos enterprise: 6-12 meses. Proporcionamos cronogramas detallados en la propuesta inicial.
¿Manejan proyectos con presupuesto fijo o por horas?
Ofrecemos ambas modalidades según las necesidades del cliente. Presupuesto fijo para proyectos con alcance bien definido, y modalidad por horas para proyectos de desarrollo continuo, mantenimiento, o cuando los requerimientos pueden evolucionar durante el desarrollo. Siempre somos transparentes con los costos y tiempos.
¿Ofrecen planes de pago flexibles?
Sí, entendemos las necesidades financieras de las empresas. Ofrecemos diferentes esquemas de pago: pago inicial + hitos del proyecto, pagos mensuales durante el desarrollo, pagos por entregables específicos, y para clientes establecidos, términos de pago extendidos. Trabajamos con cada cliente para encontrar la estructura de pago que mejor se adapte a su flujo de caja.
¿Proporcionan garantía en sus desarrollos?
Sí, todos nuestros desarrollos incluyen una garantía de 90 días que cubre la corrección de bugs y problemas de funcionamiento. Además, ofrecemos contratos de mantenimiento extendidos para soporte continuo, actualizaciones y mejoras. La calidad de nuestro trabajo está respaldada por años de experiencia y metodologías probadas.
Seguridad y Confidencialidad
¿Cómo garantizan la seguridad de mi información?
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Implementamos cifrado end-to-end, acceso restringido basado en roles, autenticación multifactor, backups seguros y redundantes, monitoreo continuo de seguridad, y cumplimos con estándares internacionales. Todo nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad estrictos.
¿Qué medidas toman para proteger los datos sensibles durante el desarrollo?
Durante el desarrollo, utilizamos entornos seguros aislados, conexiones VPN cifradas, repositorios de código privados y seguros, datos de prueba anonimizados cuando es posible, y protocolos estrictos de manejo de información. Jamás utilizamos datos reales de producción en entornos de desarrollo sin autorización explícita.
¿El software que desarrollan incluye medidas de seguridad?
Absolutamente. Todos nuestros desarrollos incluyen: validación y sanitización de datos, protección contra ataques comunes (SQL injection, XSS, CSRF), autenticación y autorización robustas, logs de auditoría, cifrado de datos sensibles, y seguimos las mejores prácticas de seguridad específicas para cada tecnología utilizada.
¿Realizan auditorías de seguridad?
Sí, ofrecemos servicios de auditoría de seguridad tanto para sistemas que desarrollamos como para sistemas existentes. Esto incluye pruebas de penetración, revisión de código, evaluación de vulnerabilidades, análisis de configuración de servidores, y recomendaciones para mejorar la postura de seguridad de su infraestructura.
¿Qué sucede con mis datos al finalizar el proyecto?
Al finalizar el proyecto, toda la información y código fuente se transfiere completamente al cliente. Nosotros eliminamos de forma segura todos los datos del cliente de nuestros sistemas de desarrollo, manteniendo únicamente información general del proyecto para propósitos de referencia (sin datos sensibles), siempre cumpliendo con nuestros acuerdos de confidencialidad.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos y te responderemos lo antes posible.
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